Remorque de vélo

Livraison et Expédition

Temps de traitement avant expédition : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Temps de transit après expédition : 8 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Temps de livraison total : 9 à 13 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Retours et Remboursements

Chez AnimalPrestige, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :
Pour être éligible au retour, les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Pour en savoir plus

Contactez-nous

Heures du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fermé les week-ends et jours fériés).

Téléphone :
+33 7 56 91 65 08 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)

E-mail : contact@animalprestige.fr

Notre page contact

FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des accessoires élégants, durables et confortables pour chiens, chats, oiseaux, lapins et petits animaux : paniers, colliers, gamelles, jouets et objets de décoration.

Avez-vous une boutique physique ?

Non, nous sommes exclusivement en ligne pour le moment, mais nous proposons un service client réactif et personnalisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et Apple Pay via Shopify Payments.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 2 et 7 jours selon votre zone géographique.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons en France métropolitaine et DOM-TOM. Les frais de livraison sont a notre charge.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?

Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dès réception par mail, et nous trouverons rapidement une solution (échange, remboursement, etc.).

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes.

Est-ce que je peux vous recommander un produit ?

Absolument ! Nous sommes à l’écoute de notre communauté. Écrivez-nous si vous avez une idée ou un besoin spécifique.

Comment vous contacter ?

Contactez-nous – AnimalPrestige

Si vous avez une question concernant un produit, une commande, un retour ou tout autre sujet lié à notre boutique, notre service client est à votre disposition.

1. Disponibilité du service client

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, hors week-ends et jours fériés.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures (hors week-ends et jours fériés)

2. Moyens de contact

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Par e-mail :
contact@animalprestige.fr

Par téléphone :
+33 7 56 91 65 08
(du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)

3. Coordonnées de la boutique

Nom de la boutique : AnimalPrestige
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Numéro SIRET : 988 827 762 00010
Numéro APE : 4791B
Numéro de TVA : FR04988827762
Adresse postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@animalprestige.fr
Téléphone : +33 7 56 91 65 08
Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Réponse sous 24h (hors week-ends et jours fériés)

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