FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des accessoires élégants, durables et confortables pour chiens, chats, oiseaux, lapins et petits animaux : paniers, colliers, gamelles, jouets et objets de décoration.

 

Avez-vous une boutique physique ?

Non, nous sommes exclusivement en ligne pour le moment, mais nous proposons un service client réactif et personnalisé.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et Apple Pay via Shopify Payments.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 2 et 7 jours selon votre zone géographique.

 

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM et dans plusieurs pays d'Europe. Les frais de livraison sont a notre charge.

 

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?

Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dès réception par mail, et nous trouverons rapidement une solution (échange, remboursement, etc.).

 

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et recevoir des avantages exclusifs.

 

Est-ce que je peux vous recommander un produit ?

Absolument ! Nous sommes à l’écoute de notre communauté. Écrivez-nous si vous avez une idée ou un besoin spécifique.

 

Comment vous contacter ?

Contactez-nous

Vous avez une question sur un produit, une commande ou un retour ?

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

 

Par e-mail :

contact@animalprestige.fr

Réponse sous 24h (hors week-end et jours fériés).

 

Par téléphone

+33 7 56 91 65 08

Du lundi au vendredi (9h-17h)

 

Coordonnées de la boutique

Nom de la boutique : AnimalPrestige

Adresse postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Numéro SIRET : 98882776200010

Statut juridique : Entreprise Individuelle 

 

Horaires de contact :

Lundi – Vendredi : 9h00 à 17h00

Samedi & Dimanche : fermé

Réponse sous 24h (hors week-end et jours fériés).